VORND olarak önceliğimiz, alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızdır. Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimizi sizin için olabildiğince basit ve anlaşılır hale getirmeye çalıştık.

​

​

- Hangi ürünleri iade edebilirim?

​​

Sitemizden satın aldığınız, kişiye özel olarak hazırlanmamış standart ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
 

İade edeceğiniz ürünlerin aşağıdaki koşullara uyması gerekmektedir:

• Kullanım Durumu: Ürün(ler) kesinlikle kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve herhangi bir tadilat görmemiş olmalıdır.

• Orijinal Etiketler: Ürünün üzerinde bulunan tüm orijinal etiketler (iç/dış etiket, marka etiketi, yıkama talimatı vb.) ve varsa güvenlik etiketleri (örn: "Bu etiket çıkarılırsa iade kabul edilmez" bandı) çıkarılmamış, koparılmamış veya hasar görmemiş olmalıdır. Etiketleri zarar görmüş veya koparılmış ürünler kesinlikle iade alınmayacaktır.

• Ürünün Fiziksel Durumu: Ürün üzerinde leke, kir, makyaj izi, ter izi, yırtık, sökük, deformasyon veya herhangi bir hasar bulunmamalıdır.

• Koku: Ürün üzerinde parfüm, deodorant, sigara dumanı veya benzeri keskin ve kalıcı bir koku olmamalıdır. Ürünler, tarafınıza gönderildiği gibi kokusuz ve temiz olmalıdır.

• Orijinal Ambalaj ve Aksesuarlar: Ürün, tüm aksesuarları (kemer, bağcık, broş vb.) ve orijinal ambalajı (varsa özel marka kutusu, koruyucu poşet) ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• Yeniden Satılabilirlik: İade edilen ürün, tüm bu koşullar sağlandığında, başka bir müşteriye yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

​

​

- EN ÖNEMLİ SORU: Kişiye özel tasarladığım ürünü iade edebilir miyim?

​

Hayır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sizin istekleriniz doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde (üzerine isim yazılan, size özel tasarlanan tişörtler gibi) cayma hakkı (iade hakkı) bulunmamaktadır.

Ancak, siparişinizde bizim tarafımızdan kaynaklanan bir üretim hatası (yanlış baskı, defolu ürün vb.) olması durumunda, yasal haklarınız saklıdır ve iade/değişim için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumda tüm süreçler sizin için ücretsiz olarak yürütülecektir.​​

​

​

- Değişim yapabilir miyim?

​

Sitemizde operasyonel süreçleri daha hızlı yönetebilmek adına değişim işlemi yapılmamaktadır. Beden veya modelini değiştirmek istediğiniz standart bir ürünü, iade prosedürüne uygun olarak bize geri gönderebilirsiniz. Para iadeniz yapıldıktan sonra, istediğiniz yeni ürün için yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

​

​

- İade sürecini nasıl başlatabilirim?

​

İade talebinizi, 14 günlük yasal süre içerisinde, sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisiyle birlikte info@vornd.com adresine e-posta göndererek başlatabilirsiniz.

Talebiniz üzerine size anlaşmalı kargo firmamız için geçerli olacak bir ücretsiz iade kargo kodu ileteceğiz. Ürünü, faturasıyla birlikte sağlam bir şekilde paketleyerek, size verilen iade koduyla birlikte en yakın kargo şubesine teslim etmeniz yeterlidir.

​

​

- İade kargo ücretini kim ödeyecek?

​

Size sunduğumuz iade kargo kodunu kullandığınız sürece, iade işlemlerinde kargo ücreti tamamen tarafımıza aittir.

​

​

- Geri ödememi ne zaman alırım?

• Tarafımıza ulaşan iade paketleri, uzman ekibimiz tarafından detaylı bir incelemeye tabi tutulur.

• Ürünün, yukarıda belirtilen "İade Kabul Koşulları"na uygun olup olmadığı kontrol edilir.

• ÖNEMLİ: İnceleme sonucunda; kullanıldığı, yıkandığı, etiketlerinin koptuğu, hasar gördüğü, üzerinde leke veya koku bulunduğu tespit edilen ya da yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecek ve onaylanmayacaktır.

• İadesi kabul edilmeyen ürün(ler), müşteriye (size) karşı ödemeli kargo ile geri gönderilecektir.

• İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, onay tarihinden itibaren 14 yasal iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı, Havale/EFT) tarafınıza iade edilecektir.